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よくある質問

<ご注文について>

利用できる支払い方法は?

代引き交換・クレジットカードと銀行振込となっております。

*ご注文完了後、5日以内(銀行における5営業日以内)にお振込ください。
*お振込手数料は、お客様負担となります。
*お振込確認後の商品発送手配となります。
*お振込口座は、ご注文完了画面、及び「ご注文完了」メールにも記載されています。
*5日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

領収書の発行してもらえますか?

はい。ご注文時にご請求先や配送先等の情報を入力する「ご注文フォーム」の「伝達メッセージ」欄に 領収証が必要な旨をご記載いただければ、ご決済後に発行いたします。
領収書に必要となるお名前もご記入下さいませ。

配送料はいくらかかりますか?

配送料は商品ごとに異なりますので注文の際にご確認下さい。

キャンセルや返品・交換は行なっておりますか?

ご注文完了後のキャンセルや、返品または交換、ご注文内容の変更はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

お取り置きはできますか?

web shopでのお取り置きは行っておりませんのでご了承ください。

<納期・配送について>

納期はどのくらいかかりますか?

ご注文いただいた当日〜翌日に在庫を確認し、梱包後、発送しております。(※一部の商品に関しましては納品までに数日間いただく場合もございます。予めご了承下さい。)
なお、@btfの定休日に関しましては ご注文いただいた商品の発送は行なっておりません。

ラッピングはしてもらえますか?

ラッピングに関しましては行っておりませんのでご了承ください。

日本以外への配送は可能ですか?

今現在のところ、行なっておりません。

大型商品を家の中まで搬入・設置してもらえますか?

基本的に玄関口までの配送になります。
設置が必要な場合は、別途料金がかかります。詳細はご相談ください。

パスワードを忘れてしまったのですがどうすればいいですか?

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入力いただいたメールアドレスにパスワード再設定URLをお送りします。そちらから再設定をお願いします。